El hombre que hablaba con la Maquina : ILogy
Conceptos como IA (Inteligencia Artificial) son cada vez mas familiares en estos días. De esto podríamos sacar una ventaja enorme. Imaginen un Call Center donde miles de personas trabajan actualmente, personas estresadas y que no disfrutan su trabajo.Que pasaría si los cambiamos por IA? Actualmente ya se están diseñando maquinas para negociar con otras, entonces seria una gran idea crear maquinas que puedan atender a Humanos. Solo detengamosnos a pensar todas las ventajas: Los costos disminuirían totalmente, ya que no habría que tener tanto personal al que pagar, sino que unos que otros trabajadores para cuidar las instalaciones; el uso del espacio también se reduce, ya que no se necesitaran oficinas que tengan que satisfacer todas las necesidades humanas de los actuales operadores de Call, y por ultimo, se desvicularía a la gente de un estresante trabajo como el callcenter.
- Nacionalidad
- Chile
- Región
- Región Metropolitano de Santiago
- Describe tu idea
- Ilogy : "Maquinas hechas con humanidad" Mi idea apunta a desarrollar un algoritmo adaptado culturalmente para entender y atender las necesidades de una población determinada, apoyado por estudios multidisciplinarios que permitan elaborar el trabajo de forma optima.Por que las Ciencias Sociales? sabemos que una cultura es dinámica y es necesario ir modificando y detectando los nuevos patrones que se van incorporando a la cultura. Todo esto con el fin de desarrollar este algoritmo que sea ameno y afín a la población que se está aplicando.Por que la informática? Porque sin ella no se podría desarrollar el algoritmo/programa que de forma a nuestro proyecto.Un caso concreto: "Tienda del Futuro".Imaginemos una tienda como las que tenemos actualmente, con sus productos, su personal de atención al cliente y su clientela.Un día, Juan decide comprar algo y tiene un problema con su producto, llama al Callcenter y le atiende una señorita que ha tenido un pésimo día. El resultado de esta interacción fue nefasto, Juan no tuvo solución a su problema y además fue atendido de mala gana por la operadora, el resultado: Juan no compra más en la multitienda. Meses después, Juan vuelve a comprar en otra multitienda y otra vez tiene un problema, pero en esta ocasión, la tienda tiene implementado nuestro software. Esta vez, Juan se encontrará con una IA configurada a sus patrones culturales para dar respuestas correctas a las necesidades del cliente, una maquina que no tendrá un mal día y que mantendrá una actitud positiva de cara a su trabajo durante las 24 horas del día los 365 días del año.Ademas, como nuestra maquina esta configurada culturalmente, también estará capacitada para detectar las necesidades del cliente, por lo tanto, también estará dotadas de habilidades de persuación que podría hacer a cliente consumir mas productos a través de la interacción de la llamada, un hecho que se conoce como "Cross-Selling", por lo tanto, no solo estaríamos mejorando el servicio, sino que también podríamos generar utilidades para quien aplica nuestro sistema.En síntesis, nuestro proyecto busca optimizar los procesos de atención al cliente, generando fidelización y la real felicidad de quienes interactúan con nuestras maquinas.Pero también recordamos que la aplicación de nuestro software permitirá ahorrar mucho en personal, instalaciones y disponibilidad de personal.Nuestro proyecto esta orientado a hacer mejor la vida de las personas y generar miles de interacciones felices entre los negocios y sus clientes.
¿Crees que esta idea es
positiva para el mundo?
Apoyar idea
Entrega tu apoyo a "El hombre que hablaba con la Maquina : ILogy"
¿Crees que esta idea es
positiva para el mundo?
Apoyar idea
Entrega tu apoyo a "El hombre que hablaba con la Maquina : ILogy"
Colabora
Regístrate o ingresa para ayudar a Matias Ojeda Munita a mejorar su propuesta.
Regístrate o ingresa para comentar esta propuesta
Regístrate o ingresa para reportar este comentario